服务政策
售前服务：
1. 提供专业的咨询：随时为客户提供关于产品、价格、技术、行业解决方案等方面的信息咨询，咨询途径包括网络、电话、函件、上门等多种途径；
2. 提供样品服务：为客户免费打造样品并邮寄；
3. 提供考察接待：客户可预约参观展厅、亲临公司现场考察，公司提供专业的接待人员。
售中服务：
合同签订后我方负责严格按合同技术指标条款设计和制造设备，负责在贵方现场的安装调试，负责培训贵方的操作、维修人员2－3名，培训内容包括激光原理、设备构造、工艺说明、设备保养、激光安全防护、操作程序及简单故障排除等。
售后服务：
1. 英田激光负责对客户采购的设备进行免费安装、调试以及免费培训用户的技术人员，保证用户能尽快熟练掌握设备操作方法，尽快投入使用;
2. 英田激光对用户所购产品提供一年免费保修，终身维修。保修期内设备出现故障及机件损坏（人为因素及不可抗力因素除外），由我公司负责无偿免费修复，所需换件由公司无偿提供（易耗件除外）。超过保修期，维修只按成本价收取工本费；
3. 用户购机之日起，终身享受软件免费升级服务；
4. 售后服务响应时间8小时，接到用户报修电话，售后工程师24小时内有明确答复或到达设备现场。故障不排除，维修人员不撤离；
5. 英田激光会对所有客户每年进行定期回访，并随时提供技术支持服务。
